Expédition Body Genius

Pays de livraison

Nous livrons dans toute l'Espagne continentale, les Baléares et la France métropolitaine (à l'exception de l'île de Corse). Nous travaillons quotidiennement pour pouvoir envoyer nos produits à d'autres adresses et pays. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram si vous voulez être le premier à savoir où vous pourrez commander ensuite.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés une fois que le code de réduction, le cas échéant, aura été appliqué. Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage, les frais de port et les taxes (TVA). L'envoi de produits froids n'est pas gratuit.

Expédition vers la péninsule
Commande inférieure à 39,99 € - 4,30 €.
Commande supérieure à 39,99 € - GRATUIT

Expédition vers les îles Baléares
Commande inférieure à 59,99 € - 9,30 €
Commande supérieure à 59,99 € - GRATUIT

Livraison en France métropolitaine
Commande inférieure à 49,99 € - 7,30 €
Commande supérieure à 49,99 € - GRATUIT


Les frais d'expédition de la commande sont calculés une fois que le code de réduction, le cas échéant, a été appliqué.

Exceptions et expédition à froid

Pendant les mois d'été, il est possible que les produits sensibles à la chaleur perdent leur forme pendant le transport, sans pour autant perdre leurs propriétés. Pour garantir que les produits conservent leur forme, vous pouvez demander que votre commande soit expédiée RÉFRIGÉRÉE (Espagne continentale) ou dans un SAC FROID (toutes les autres adresses) en ajoutant un petit supplément à vos frais d'expédition. Ce mode d'expédition protège les produits susceptibles de fondre.

Il est recommandé de choisir cette option lorsque votre commande comprend : des barres protéinées, du chocolat protéiné, de la liqueur de cacao et/ou du crunch protéiné. Si votre commande ne comprend aucun de ces articles, l'expédition à froid n'est pas nécessaire. Si vous ne choisissez pas ce mode d'expédition pour les produits spécifiés, Body Genius ne peut être tenu responsable de tout dommage survenu pendant le transport en raison des températures élevées.

En outre, afin de réduire les délais d'acheminement des colis, nous n'expédions pas les vendredis et votre commande restera préparée, protégée et réfrigérée dans nos locaux jusqu'à son expédition.

Frais d'expédition pour le froid

Expédition vers la péninsule REFRIGERATED
Commande inférieure à 50 € - 9,99 €
Commande supérieure à 50 € - 7,30 €

Expédition aux Baléares avec des SACS FROIDS
Moins de 100 € - 11,99 €
Commande supérieure à 100 € - 4,30 €

Expédition vers la France métropolitaine avec des SACS FROIDS
Commande inférieure à 50 € - 10,99
Commande supérieure à 50 € - 4,30 €.


Vous pourrez sélectionner ce mode d'expédition lorsque vous choisirez le transporteur lors de votre commande. En sélectionnant cette option, une fois que vous aurez reçu le message de confirmation d'expédition, le colis sera livré avant 13h30 le jour suivant.

Adresse de livraison

La livraison de votre achat sera toujours effectuée du lundi au vendredi (jours non fériés), sauf dans le cas du service de livraison à domicile REFRIGERATED (Espagne continentale), pour lequel les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. S'il n'y a habituellement personne à votre domicile à qui le transporteur peut livrer le colis, nous vous recommandons d'indiquer une autre adresse sur le formulaire de livraison.

Nombre de nos clients choisissent de faire livrer leur commande sur leur lieu de travail ou dans une entreprise de confiance. Nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison qui vous convient et où vous savez que quelqu'un sera présent au moment de la livraison.

Si vous préférez que nous livrions votre commande à la porte d'entrée de votre immeuble ou à un voisin de confiance, veuillez laisser toutes les instructions dont le transporteur pourrait avoir besoin dans l'espace prévu à cet effet lorsque vous choisissez votre mode de livraison.

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les détails de votre adresse de livraison, tels que le code postal ou le numéro de téléphone. Une adresse de livraison incomplète ou incorrecte peut retarder la livraison de votre commande.

Préparation de la commande

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la préparons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que tous les produits inclus dans votre commande soient en stock. Vous serez informé par courrier électronique de la préparation de votre commande.

En période de soldes, de remises ou de dates spéciales, telles que le lancement de nouveaux produits ou le Black Friday, nous pouvons prendre plus de temps que d'habitude pour préparer votre commande afin de garantir la qualité de notre service.

Expédition de votre commande

Une fois votre commande préparée, votre achat sera expédié par SEUR. Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'envoi de votre commande avec un lien de suivi lorsque votre commande aura quitté nos locaux. Nous vous recommandons de consulter le lien de suivi afin de pouvoir le localiser à tout moment.

Il n'est pas rare que les courriels des sociétés de transport se retrouvent dans votre dossier SPAM. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Livraison de votre commande

Le délai de livraison estimé est le suivant :

Espagne continentale : 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Îles Baléares : 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Pendant les périodes de soldes ou les dates spéciales telles que le Black Friday ou autour de Noël, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Votre commande sera toujours livrée du lundi au vendredi (jours non festifs). Vous recevrez une notification de SEUR par SMS ou par e-mail indiquant le jour de la livraison et un lien vous permettant de vérifier l'état de l'envoi.

Si vous ne pouvez pas recevoir votre achat au moment de la livraison, vous recevrez une deuxième notification de SEUR indiquant une nouvelle date pour une deuxième tentative de livraison. Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande lors de la deuxième tentative de livraison, SEUR laissera votre commande dans un point de collecte proche, afin que vous puissiez la récupérer dans un délai de 7 jours.

Vérification de votre achat

Nous vous recommandons de vérifier votre commande une fois qu'elle a été livrée. En cas d'erreur dans votre commande, veuillez nous en informer en écrivant à notre service clientèle à l'adresse hola@mybodygenius.com afin que nous puissions vous aider.