Mediante la presente, XOCOLATING 1944 S.L., con domicilio social en Passatge Vendrell nº 5, 08560 Manlleu, Barcelona, España y CIF número B-66105917, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número 1171/1136, en fecha 12 de septiembre de 2013, desea exponer a los usuarios ("Usuarios") de su sitio web www.mybodygenius.com (“Sitio Web”), los siguientes términos y condiciones del servicio para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a mybodygenius.com los datos personales que se les puedan requerir y formalizar una compra de los productos expuestos en ésta.

1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones del Servicio”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.mybodygenius.com (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito o débito en vigor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

2. Identificación del proveedor

El vendedor es Xocolating 1944 S.L., sociedad española, con domicilio social en Passatge del Vendrell, 5-7, 08560 Manlleu (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número 1171/1136, en fecha 12 de septiembre de 2013, NIF B-66105917.

3. Sitio web

3.1. El Sitio Web actúa como intermediario entre los Usuarios que demandan un servicio de compra de productos solicitando de forma directa la compra a través del Sitio Web, conforme a estos "Términos y Condiciones del Servicio" que están publicadas en la web: www.mydodygenius.com

3.2. El Sitio Web no actúa como vendedor sino como intermediario entre el comprador y el vendedor. 

3.3. El Sitio Web recoge datos personales de los Usuarios del Sitio Web facilitados de forma voluntaria a través de sus formularios y estos son compartidos con el vendedor y los demás intervinientes del proceso de compra y envío. 

4. Productos y precios

4.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

4.2. Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender tales productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4.3. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. 

4.4. Los pedidos realizados con dirección de envío y facturación a Canarias no incluirán el IVA en el precio de los productos ni del envío, y este será restado en el formulario de pedido antes de hacer. 

5. Realización de pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar, además de otras características como el/los sabor/es (sólo en los productos en los que sea necesario). 

5.3. El cliente debe indicar la cantidad deseada y hacer clic sobre “añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado en el carrito. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el carrito haciendo clic sobre “Carrito” en cada página. El cliente puede guardar un producto en su lista de deseos haciendo clic sobre “añadir a la lista de deseos” debajo del nombre del producto, después de lo cual el producto pasará a estar en la sección de “Mi lista de deseos” del cliente en “Mi Cuenta”. Para acceder a la lista de deseos de un cliente desde cualquier ordenador, el cliente debe acceder a su cuenta de usuario. 

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web al elegir su forma de paga haciendo clic en una de las opciones vigentes.

5.5. Al momento de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pago y la recepción de este. 

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia enviando un correo electrónico a hola@mybodygenius.com.

5.7. En caso de que el cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar una consulta sobre un pedido ya realizado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a hola@mybodygenius.com. Para ofrecer un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible la referencia de su pedido.

6. Códigos descuento

6.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código promocional” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como se promocionan.

6.2. Cuando se acepta un código descuento, este aparece reflejado en el carrito de compra, junto al porcentaje de descuento que aplica. También se muestra en el carrito la cantidad en euros descontada.

6.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.

6.4. El código descuento no puede aplicarse una vez pagado y aceptado el pedido. 

7. Opciones de pago

7.1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito o débito. 

7.2. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

7.3. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega o, por cualquier motivo, no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, la entrega no podrá realizarse en el tiempo óptimo y no podremos responder de ningún retraso o falta de entrega. 

8. Envío del pedido

8.1 Este es el proceso habitual de preparación de una expedición:

8.1.1. Los pedidos se preparan todas la mañanas de lunes a viernes. Entran en preparación todos los pedidos confirmados desde las 8 am del día anterior hasta las 8 am del día presente.

8.1.2 Todos los pedidos son expedidos por nuestra agencia de transporte SEUR.

8.2 Este proceso habitual puede verse alterado en caso de detectarse un error en el cursado del pedido, error o incorrección en la dirección de entrega indicada por el comprador, problema en la gestión de la tarjeta de débito/crédito o en caso de que algún producto no esté disponible para su envío.

8.3. Al envío de los productos, el cliente será informado por correo electrónico de dicha expedición del paquete y se le proporcionará toda la información sobre los detalles de entrega que podamos ofrecerle en ese momento.

Al recoger el paquete de nuestras instalaciones, la agencia de transporte comunicará al cliente el número de expedición del envío y el acceso al seguimiento del paquete. El transportista también informará sobre la fecha de entrega prevista, así como de cualquier incidencia que se produjera en el intento de esta.

Si el primer intento de entrega es fallido, el cliente recibirá un e-mail de la agencia de transporte indicando una segunda entrega. Tras el segundo intento de entrega fallido, SEUR dejará el paquete en un punto de recogida y se informará al cliente de su ubicación e instrucciones para la recogida.  En época de alta demanda, SEUR podría realizar un solo intento de entrega.

8.4. De manera totalmente excepcional, nos reservamos el derecho de retrasar en cualquier momento el momento del envío, informando o no previamente al cliente, siempre con el objetivo de ofrecer un mejor servicio y hacer el envío de todos los productos del pedido en una sola expedición.

8.5. En épocas de muy alta demanda, como lanzamientos de nuevos productos o rebajas, el número de pedidos puede superar nuestra capacidad de producción. Por este motivo, los plazos de preparación estimados pueden prolongarse más de lo habitual. 

8.6. En ocasiones, algún producto puede estar fuera de stock. En caso de que esto ocurra, el envío íntegro del pedido se hará cuando todos los productos estén disponibles. El aviso de fuera de stock aparecerá en la ficha del producto. El cliente podrá ver si un producto nuevo está en estado de pre-order en la descripción de producto destacado en negrita. La totalidad del pedido del cliente será enviado en las fechas descritas junto a la descripción. 

8.7. Cualquier fecha de envío o recepción facilitada por nosotros es una estimación y puede variar.

8.8. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican a parte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. Estos incluyen la preparación del envío, el transporte, el seguro, el seguimiento por parte de la empresa de transporte y, finalmente, la entrega. No incluyen impuestos o aranceles.

8.9. En caso de que surgieran eventos que dificultaran considerablemente o imposibilitaran la entrega, tales como huelga, huelga patronal, órdenes administrativas o similares, los eventuales retrasos, incluso en caso de existencia de acuerdos vinculantes con respecto a los plazos y las fechas, no serán imputables al vendedor

8.10. Hay productos que durante los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre pueden alterarse total o parcialmente dado la climatología extrema y las altas temperaturas características del verano. Durante dichos meses, estos productos tendrán un aviso en letras rojas en la pestaña “más información” de cada descripción de producto como aviso al cliente. No podremos responsabilizarnos de las alteraciones totales o parciales de dichos productos que puedan suceder durante el envío.

8.11. El cliente con dirección en Península o Baleares puede solicitar, durante la época de calor, la opción de transporte con bolsa de frío para evitar la alteración de los productos. Es responsabilidad del cliente tomar en consideración las advertencias y consejos reflejados múltiples veces en la web para la selección del método de transporte. En caso de no seleccionar la opción de envío recomendada, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, ya que es responsabilidad del cliente elegir el método de envío óptimo.

8.12. Los viernes de mayo, junio, julio, agosto y septiembre, no se efectúan envíos dadas las altas temperaturas características de esta época y la sensibilidad de nuestros productos a ellas. El objetivo es preservar la calidad de los productos y prevenir que estos se almacenen en instalaciones sin control de temperatura. Durante estos mismos meses, y solo si el carrito contiene algunos productos seleccionados, el cliente podrá solicitar a través del formulario web y con un pequeño recargo adicional, envío refrigerado para proteger su pedido del calor.

8.13. En el caso de los envíos a Islas Canarias, y con el fin de dar un mejor servicio a nuestros clientes, nos reservamos el derecho de enviar el pedido con la compañía de envíos que mejores servicios ofrezca a nuestro cliente.

8.14. Pueden derivarse gastos extraordinarios, trámites aduaneros, agentes de aduanas o impuestos adicionales (como el IGIC o el AIEM) al enviar un pedido con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra. No nos hacemos responsables de ninguno de estos gastos o impuestos, que deberá abonar el cliente al recibir los productos en la dirección de entrega indicada. No se admitirán devoluciones ni reembolsos por un impago de dichos gastos o impuestos. En el caso de no ser abonados al mensajero y cuando el cliente exprese su voluntad de no recibir el pedido, ya sea mediante correo electrónico o a través de la compañía de mensajería, no se realizará un reembolso por el importe del pedido ya que este cubrirá los gastos derivados de dicho impago, ni se reembolsará la parte restante a los gastos e impuestos impagados.

8.15. En caso de que el cliente desee autogestionar la DUA de Canarias, deberá solicitarlo vía correo electrónico escribiendo a hola@mybodygenius.com el mismo día en el que se realiza el pedido, o comunicarlo directamente a la agencia de transporte antes de que el pedido llegue a Canarias

8.16. En el caso de los envíos a Canarias, recomendamos y advertimos en la página web que no se compren productos de naturaleza sensible al calor debido a la larga duración del trayecto. Queda a responsabilidad del cliente tomar la decisión de adquirirlos o no, conociendo las condiciones del servicio y haciéndose responsable del estado en el que pueda recibirlos. No se admitirán devoluciones por alteraciones provocadas por altas temperaturas.

9. Entrega

9.1. Todos los pedidos son expedidos por nuestra agencia de transporte SEUR y tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 6 días laborables. Los fines de semana y festivos no computan dentro de este margen.  

9.2.  Para los envíos a España peninsular con un valor inferior a 60 €, se cobrarán unos gastos de envío de 4,90 €. Para los pedidos superiores a 60 €, el envío a España peninsular es gratuito. Para los envíos a Baleares con un valor inferior a 100€, se cobrarán unos gastos de envío de 8,90 €. Para los pedidos superiores a 100€, el envío a Baleares es gratuito. Los envíos refrigerados no son gratuitos en ningún caso.

9.3. No realizamos entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

9.4. SEUR informa que durante periodos de Rebajas, Black Friday o campaña de Navidad, los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.

9.5. Los pedidos se entregarán exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). 

9.5.5. Como medida excepcional, los viernes de mayo, junio, julio, agosto y septiembre, dadas las altas temperaturas y la sensibilidad de nuestros productos a ellas, y con el único objetivo de conservar su calidad, no se efectuarán envíos, para evitar que estos queden almacenados fuera de nuestras instalaciones sin temperatura controlada.

9.6. Las entregas se realizarán siempre en la dirección elegida por el cliente y el transportista hará hasta dos intentos de entrega. Excepcionalmente, en periodos de pico logístico, como época de rebajas o en campaña de Navidad, se hará un solo intento de entrega. 

9.7. Si el transportista no puede entregar el pedido en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el cliente recibirá un email informando de un segundo intento de entrega en la misma dirección. En caso de que el transportista no consiga realizar la entrega en el segundo intento, la empresa de transporte guardará el paquete en la delegación más cercana a la dirección del cliente durante 5 días laborables para que pueda recogerlo sin ningún coste adicional y recibirá un email con toda la información necesaria para la recogida. Si pasado el plazo de 5 días no se ha recogido el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones

9.8. Volverlo a enviar un envío devuelto por la empresa de transporte a la dirección del cliente tiene un coste adicional de 9,80 € para envíos a Península y 17,80 € para envíos a Baleares. Cuando el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente podrá solicitar el reembolso de este. Se restará del total del pedido los gastos de envío derivados.

9.9 Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega de manera manual o electrónica.

9.10. Nos ayuda a mejorar conocer cualquier incidencia o deficiencia atribuible al transporte de su pedido. Por favor, indíquenos siempre en el albarán de entrega del transportista. Puede escribirnos a hola@mybodygenius.com.

9.11. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de la realización del pedido por el cliente, a excepción que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles o que no están disponibles temporalmente.

9.12. La no aceptación del pedido en el momento de la entrega por parte del cliente supone unos gastos extraordinarios de 9,80 € (nueve con ochenta euros), que se restarán del total del importe del pedido en caso de que el cliente solicite un reembolso.

8.13. En caso de que la entrega no se haga efectiva dentro del plazo acordado con la empresa de transportes colaboradora, no nos responsabilizamos de dicho retraso y el cliente deberá reclamar directamente a la empresa colaboradora ciñéndose a las condiciones y plazos del servicio de esta. 

10. Consultas sobre pedidos

10.1. Si el Usuario tiene dudas o quiere realizar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a hola@mybodygenius.com e intentaremos ofrecer una respuesta en un plazo de 24 horas en días laborables.

10.2. Con una cuenta cliente creada en el Sitio Web, los Usuarios pueden comprobar el estado de preparación de sus pedidos visitando la página “Historial y detalle de mis pedidos” en la sección “Mi cuenta”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir información acerca de los pedidos realizados.

10.3. Cuando el Usuario haga clic sobre la página "Estado del Pedido" se solicitará el acceso a la cuenta de cliente mediante el correo electrónico y contraseña de registro. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. 

10.4. Cuando el pedido esté en manos de la agencia de transporte colaboradora, esta enviará un correo electrónico informativo al cliente. La agencia de transporte proporcionará información acerca del estado del paquete, la forma de seguimiento de la expedición y de los datos de entrega, así como los datos de contacto de la agencia de transporte.

11. Cambios y devoluciones

11.1. El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento hasta 14 días naturales tras la entrega de su pedido y hacer la solicitud de devolución de los productos de su compra. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados, probados o consumidos total o parcialmente. Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en el mismo estado en el que son enviados.

Para formalizar la solicitud de devolución, el cliente deberá:

Imprimir la factura de su pedido que encontrará en el historial de pedidos de su apartado de cliente del Sitio Web. 

Preparar el envío de los productos a devolver debidamente protegidos en una caja junto a la factura impresa.

Hacer el envío de los productos a devolver a la siguiente dirección: Xocolating 1944 (Devoluciones), Passatge del Vendrell 5-7, 08560 Manlleu, Barcelona. Durante los meses de altas temperaturas (de mayo a octubre), el envío de una devolución deberá ser refrigerado.

Facilitarnos el número de envío / seguimiento que la compañía de transporte de su elección escribiendo a hola@mybodygenius.com.

No aceptaremos una devolución si los productos a devolver no llegan a nuestras instalaciones en su envase original, sin consumir, desprecintar o manipular. Cualquier producto que no cumpla con estas condiciones supondrá la cancelación de la devolución. En el caso de que haya algún problema con el envío de los productos a devolver que impida la recepción de los mismos o que afectara a las condiciones anteriormente enumeradas no nos hacemos responsables y la solicitud de devolución quedará anulada. El cliente es responsable de la preparación del envío para la devolución, por lo que deberá preparar su envío debidamente protegido para evitar cualquier rotura durante el transporte.

11.2. Una vez hayamos recibido el envío con los productos a devolver, haremos una inspección de la mercancía para asegurarnos de que cumple con las condiciones anteriormente enumeradas. En el caso de que todos los productos cumplan con las condiciones anteriores, el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos devueltos en un plazo máximo 14 días desde la recepción del envío.

11.3. Sólo se admitirán cambios en los siguientes casos, los cuales tendrán que ser demostrados mediante evidencia fotográfica en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido (días festivos y fines de semana incluidos):

11.3.1. Uno o más productos del pedido han sido dañados durante el envío y el envase está roto total o parcialmente. Durante el verano, tan solo se aceptará el cambio de artículos alterados por el calor en caso de que cliente haya elegido la modalidad de envío con bolsa de frío. En caso contrario, no se cambiarán.

11.3.2. Uno o más productos del pedido tienen una fecha de caducidad anterior a la fecha actual. 

11.3.3. Uno o más productos del envío están equivocados. 

11.4. En caso de que el pedido incluya artículos advertidos como sensibles al calor, no se efectuarán cambios ni devoluciones en caso de que estos pierdan su forma parcial o total durante el envío.

11.5. En pedidos realizados durante campañas de descuentos, rebajas, regalos, ofertas o lanzamientos de ediciones limitadas, independientemente de que el cliente incluya en su pedido artículos en promoción o no, no se admitirán anulaciones de pedido o cambios en productos.

11.6. Las anulaciones de pedido solo serán aprobadas si se solicitan antes de que el pedido entre en preparación (ver punto 8.1).

11.7. Para realizar cualquier cambio de acuerdo a las condiciones anteriores, el cliente deberá guardar la mercancía entregada hasta que nuestro transportista la recoja para ser verificada. Una vez en nuestras instalaciones, será inspeccionada antes de enviar mercancía de reposición al cliente.

11.8. En caso de que la mercancía devuelta esté abierta, probada o consumida total o parcialmente no se efectuará ningún cambio y el cliente podrá recoger la misma mercancía de nuestras instalaciones en un plazo de 7 días naturales. 

12. Política de privacidad

12.1. El usuario puede consultar la política de protección de datos en el siguiente enlace: https://www.mybodygenius.com/es/content/6-proteccion-de-datos

12.2. En el caso de que el Usuario esté registrado, puede modificar sus datos o darse de baja de todos los servicios manualmente desde la pestaña “Mi cuenta” o poniéndose en contacto nosotros a través de hola@mybodygenius.com.

12.3. Al realizar un pedido, el cliente acepta y está de acuerdo en que utilicemos sus datos recogidos en el formulario de pedido y que estos sean tratados conforme a nuestra Política de Protección de Datos.

13. Ley aplicable y fuero

13.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

13.2. En el caso que el cliente sea una persona física usuario final, los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

13.3. En el caso que el cliente sea una persona jurídica o un comerciante, los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del vendedor.

14. Contactos

14.1. Para cualquier información y soporte o para realizar una consulta puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un email a nuestra dirección de correo hola@mybodygenius.com e intentaremos responderle en un plazo de 24 horas en días laborables.

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