Conditions générales d'achat

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales d’achat qui régissent l’offre et l’achat de produits BODY GENIUS® par le biais de la boutique en ligne de ce site Web.  

En utilisant ce site Web, vous acceptez de respecter les conditions d’utilisation qui le régissent. Par conséquent, nous vous recommandons de les lire attentivement. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous devrez vous abstenir d’utiliser ce site Web.  

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Les présentes conditions d’achat s’appliquent à toutes les ventes d’articles de la marque BODY GENIUS® qui auront été effectuées par le biais du site Web de BODY GENIUS® (ci-après désigné « site Web »). 

En passant une commande sur ce site Web, vous nous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que celles passées par des clients avec lesquels il peut exister certains différends ou litiges sur des commandes antérieures, ou lorsqu’il existe des doutes raisonnables qui peuvent laisser penser que le client ne respecte pas l’une des conditions spécifiques d’achat ou qu’il participe à une activité délictuelle.

À tout moment, nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d’achat, ainsi que les mentions légales. Vous pouvez toujours consulter et imprimer la version actualisée de ces deux textes en cliquant sur les liens « Conditions d’achat » et « Mentions légales ». 

1.1. Obligations de l’utilisateur 

En tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de fournir à BODY GENIUS® toutes les informations nécessaires pour accéder et utiliser les services disponibles sur ce site Web. Ces informations doivent être véridiques et actuelles, et vous acceptez que nous puissions les utiliser pour vous contacter, si nécessaire.   

Il est indispensable que vous nous fournissiez toutes les informations que nous considérons obligatoires car, sinon, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables d’éventuels retards ou erreurs de livraison, si ceux-ci sont dus à une erreur ou à une omission dans les informations fournies. 

L’utilisateur doit faire un usage approprié des services disponibles sur le site Web, toujours dans le respect du cadre juridique, et ne doit exercer aucune activité qui entrave ou interfère avec le fonctionnement de ce site Web. 

1.2. Mesures de sécurité 

Nous mettrons en place tous les mécanismes raisonnables qui sont à notre portée pour garantir que vos données personnelles soient protégées à tout moment. Toutefois, vous acceptez qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie contre l’accès de tierces personnes non autorisées et que nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout manquement à la sécurité, sauf en cas de négligence de notre part. 

Vous devrez également prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, et nous informer immédiatement si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont perdus, égarés, volés ou consultés illégalement, ou s’ils sont connus d’un tiers.

2. CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES 

Tous les produits proposés sur ce site Web sont vendus directement par XOCOLATING 1944, SL, société titulaire du CIF (code d’identification fiscale espagnol) B66105917 et domiciliée à PASSATGE VENDRELL 5, 08560 MANLLEU (BARCELONE), ESPAGNE.

2.1. Procédure d’achat 

Vous pouvez naviguer sur le site Web jusqu’à ce que vous trouviez l’article recherché. Une fois que vous l’avez trouvé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées proposées par le site Web. De là, vous pouvez ajouter l’article à votre panier. 

Si c’est la première fois que vous nous passez une commande, nous vous demanderons de vous enregistrer en indiquant votre adresse de courrier électronique et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer votre compte et y accéder. 

Si vous êtes déjà enregistré sur notre site Web en tant qu’utilisateur et que votre compte est actif, vous devrez saisir votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe. Le système reconnaîtra ainsi vos données. 

Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pourrez continuer vos achats, puis confirmer votre commande. 

2.2. Rayon de livraison des commandes 

Notre rayon de livraison est limité à l’Espagne (sauf Îles Canaries) et France métropolitaine, hors Corse. En acceptant la commande, vous confirmez être un client résidant dans l’une des régions de ces pays. 

Pour toute autre adresse de livraison, en dehors des zones décrites, merci de contacter avec notre Service Clientèle et ainsi obtenir une attention personnalisée dans l’envoi de vos produits.

2.3. Disponibilité

Consultez la sélection d’articles disponibles pour la vente sur notre site web.

En cas d’indisponibilité d’un article, celle-ci sera indiquée dans la page détaillé du produit dans le site web, ainsi comme la vente en condition de pré-vente et la date de disponibilité prévue.

Dans le cas où, après avoir réalisé votre commande, il y a l’indisponibilité d’un des articles, vous en serez informé, dans les plus brefs délais, par e-mail ou téléphone. 

En accord avec le client, celui-ci sera substitué par un autre article du même montant, ou remboursé.

Si vous avez le moindre doute, nous vous recommandons de contacter le Service Clientèle. 

2.4. Contrat avec BODY GENIUS® et acceptation des commandes

Une fois réalisée la commande et le paiement effectué, le système enverra un e-mail à l’utilisateur comme accusé de réception et justificatif de l’acceptation de la commande.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vous devrez réviser tous les dossiers de votre courrier électronique et/ou réviser que l’adresse e-mail de l’enregistrement est correcte.

Après cela, vous devrez réviser que les frais bancaires ont été retirés de votre compte. Si le paiement à bien été effectué, mais que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande, merci de contacter avec notre Service Clientèle.

Le client sera informé par e-mail, de tous les changements dans le processus de préparation de sa commande.

2.5. Confirmation et annulation des commandes

Avant la finalisation de votre commande sur le site Web, vous pourrez vérifier toutes les informations relatives à celle-ci (montants détaillés dans toutes les rubriques nécessaires – taxes, frais de transport, sélection des articles, etc.) et les modifier, si besoin est.

Une fois confirmée, il ne sera plus possible de modifier ou annuler la commande par le biais du site Web. Pour réaliser un changement ou une annulation dans votre commande, le client devra prendre contact avec le Service Clientèle. Dans ce cas, la commande pourra être modifiée ou annulée si elle n’est pas arrivée au stade de “préparation” dans nos installations.

CODES PROMO

Les conditions d’utilisation liées à n’importe quel code promo seront précisées au moment de sa diffusion. Cependant, ces termes et conditions sont appliqués à toutes les promotions, concours et codes promo de BODY GENIUS® (sauf indication du contraire) :

- Un seul code promo pourra être utilisé par commande. 

- Une fois la commande passée, Il est impossible d’appliquer un code promo.

2.6. Monnaie, taxes et prix 

Conformément à la législation actuelle, tous les achats effectués par le biais de notre site Web sont soumis à la TVA espagnole, à l’exception des Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable sera celui qui est légalement en vigueur à tout moment. 

Les livraisons de commandes à destination des Canaries, de Ceuta et de Melilla seront exonérées de TVA, sous réserve de l’application des taxes et des droits de douane relatifs à l’entrée et à la sortie du produit des territoires précités (selon les réglementations en vigueur), et elles devront être payées directement par le client à l’opérateur logistique chargé de la livraison du produit. 

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (prix TTC ou HT, en fonction du territoire de livraison, comme indiqué dans les paragraphes précédents). 

2.7. Moyen de paiement et sécurité 

Toute commande passée doit être réglée immédiatement après sa confirmation. Seules les commandes dont le paiement a été effectué et vérifié seront traitées.  

Le paiement doit être réalisé par versement sur notre compte, par virement bancaire ou au moyen d’une carte de crédit ou de débit.

L’acheteur peut régler sa commande via la plate-forme de paiement Redsys de Banc Sabadell. 

Le montant de la commande sera débité de votre carte. Vous devrez donc nous indiquer le numéro, la date d’expiration, ainsi que le code de sécurité CVV (indiqué au dos de votre carte). Dans le cas où votre carte est sécurisée, nous vous demanderons les codes de sécurité nécessaires. 

Nous ne conservons ni ne manipulons ces informations, mais elles seront enregistrées directement sur la plate-forme de paiement de l’organisme financier correspondant. Pour plus de sécurité, nous utilisons un système d’authentification de commerce électronique sécurisé – mis en place par Visa, MasterCard, Eurocard – au moyen duquel le client s’authentifie auprès de sa banque (émettrice) et le commerçant auprès de la sienne (acquéreuse). 

Le débit est effectué en temps réel via cette plate-forme de paiement. Dans le cas où le débit ne peut pas être effectué (pour quelque raison que ce soit), la commande est automatiquement annulée. 

2.8. Livraisons : types, délais et problèmes 

La livraison peut être effectuée à l’adresse de votre choix (hors boîte postale), dans les zones de livraison indiquées dans la partie 2.2 de cette même page, et selon les conditions indiquées dans la modalité d’expédition sélectionnée par le client.

 La livraison des commandes à domicile est réalisée par un opérateur logistique pendant l’horaire de travail habituel. Si l’opérateur logistique ne vous localise pas à cette adresse le jour de la livraison, il vous laissera un avis de passage et son Service Clientèle tentera de vous contacter (par téléphone, SMS ou e-mail) afin de finaliser la livraison. 

Le délai de livraison habituel est de, maximum, 5 jours ouvrés pour l’Espagne, et 6 jours ouvrés pour la France, après confirmation de votre commande, même si normalement le délai de livraison est inférieur.

Ce délai peut augmenter pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou en cas de formalités douanières ou d’autres circonstances découlant (à titre indicatif uniquement) de l’éloignement géographique, des conditions météorologiques, de la guerre, des grèves, de toute forme d’intervention gouvernementale, de la défaillance de nos fournisseurs, etc. ainsi qu’à toute autre raison imputable à l’opérateur logistique chargé de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient survenir pour l’une des raisons précitées. 

Si, au moment de la livraison, l’emballage de la commande est endommagé, vous devrez ouvrir le colis en présence de l’opérateur logistique afin de vérifier l’état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devrez les détailler sur le bon de livraison et contacter notre Service Clientèle. Nous réparerons ou remplacerons, sans aucun frais pour le client, tout article qui aura été endommagé ou perdu pendant le transport, à condition que vous nous en informiez dans un délai maximum de 3 jours après la réception de votre commande. 

2.9. Politique de retour, d’échange et de remboursement

2.9.1 Droit d’échange ou remboursement

Une fois la commande reçue, le client peut retourner n’importe quel article ou la totalité de ses achats, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande. Le client devra contacter avec le Service Clientèle afin d’être informé des étapes à suivre.

Une fois réceptionnés, nous vérifierons que les articles correspondent au bon de livraison et, en outre, qu’ils ont été reçus en parfait état, dans leur intégralité, dans leur emballage d’origine et sans aucun signe d’utilisation. 

Si, une fois les articles vérifiés, l’état de la commande est considéré satisfaisant, nous procéderons au remboursement du montant correspondant (avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande).

Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour vous renvoyer les articles (les frais de transport correspondant à ce nouvel envoi seront à la charge du client).

2.9.2 Droit de renoncement

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours naturels, à partir de la livraison du produit, pour communiquer son renoncement total ou partiel de sa commande, conformément à la législation actuelle. Le client devra assumer les frais d’envoi du dit renoncement.

Télécharger modèle de formulaire de droit de rétractation

2.10. Garantie des produits

Le délai de garantie est de deux ans, bien que celle-ci ne couvre pas les défauts causés par des négligences, des coups, une mauvaise utilisation ou des manipulations inappropriées, etc. ni les matériaux abîmés par l’usage. S’il s’avère que le défaut est causé par une mauvaise utilisation, la réparation pourra être facturée en présentant un devis au préalable. 

Dans des circonstances justifiant l’utilisation de la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l’article, la réduction du prix ou le retour, dans les termes établis par la loi. BODY GENIUS® réalisera des échanges ou des retours, à condition que : 

Le client informe au préalable notre Service Clientèle, dans un délai de deux mois : cette démarche est indispensable, quel que soit le motif du retour. Pour ce faire, le client devra nous envoyer un courrier électronique à l’adresse salut@mybodygenius.com, en joignant une copie du ticket ou de la facture et en indiquant le numéro de commande dans la référence du courrier électronique. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner l’article.  

Seuls les articles correctement emballés, dans un emballage en parfait état et avec tous leurs accessoires et instructions d’origine seront acceptés pour le retour. 

Le non-respect du délai de deux mois ne signifiera pas la perte du droit de dédommagement correspondant. Néanmoins, le client sera responsable des dommages et préjudices effectivement causés par le retard de sa notification. 

Garantie commerciale : les fabricants peuvent offrir des garanties supplémentaires, dont l’étendue et la durée varient selon les produits et les marques. Ces garanties seront exclusivement à la charge du fabricant qui a l’obligation de les honorer. 

Conformément au décret-loi royal, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat d’achat-vente dans les termes établis par celui-ci (article 114), en vertu duquel :

« Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l’utilisateur des produits conformes au contrat, et de répondre vis-à-vis de lui de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit ».

La couverture de la garantie prendra effet le jour même de l’achat, en vertu de l’article 123 du décret-loi royal précité. 

3. ANNULATION PARTIELLE

Si une partie des présentes conditions de service s’avère être illégale et, par conséquent, nulle, la validité des autres dispositions de la loi n’en sera pas affectée. Les parties s’engagent à renégocier les points des conditions de service qui ne sont pas valables et à les intégrer dans le reste des conditions de service. 

4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

BODY GENIUS® se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, et peut changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et les services disponibles sur son site Web, que la façon dont ceux-ci sont présentés ou situés sur ses serveurs. 

Ces modifications doivent être acceptées par l’utilisateur à chaque fois qu’il effectue un achat sur le site Web.

Les clients qui ne sont pas d’accord avec les modifications des conditions générales doivent le communiquer et, à partir de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version, ils doivent cesser d’utiliser les services du site Web.

Dans le cas où certaines dispositions des conditions générales de vente seraient déclarées illégales ou inapplicables par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur. 

5. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE

Ce site Web est situé et exploité en Espagne. Toutes les questions relatives à ce site Web sont régies par le droit espagnol et sont soumises à la juridiction des cours et des tribunaux compétents d’Espagne, sans application des principes de conflit de lois.  

Dans les cas où le client n’est pas un consommateur ou un utilisateur, ou qu’il est domicilié hors d’Espagne, il se soumettra aux cours et aux tribunaux espagnols, et renoncera expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre. 

Si vous choisissez d’utiliser ou de consulter ce site Web en dehors de l’Espagne, vous devez savoir que vous le faites de votre propre initiative et que vous êtes responsable du respect des lois applicables. 

Le présent contrat entrera en vigueur et prendra pleinement effet à partir du moment où le client ou l’utilisateur l’aura accepté.

Le présent contrat et, par conséquent, les conditions générales qu’il contient, ainsi que les annexes (le cas échéant), peuvent non seulement être lus sur ce site Web, mais aussi stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.